Das Unternehmen Reisch, Spezialist für Sattelauflieger aus Eliasbrunn, hat sich im Aftersales-Bereich mit Manager Sandro Wohlfarth verstärkt. Mit langjähriger Erfahrung in Kundenservice und Aftersales wird er die Marke Reisch weiter stärken.
„Unsere Hauptziele für 2025 sind die Steigerung der Kundenzufriedenheit, die Effizienzsteigerung im Servicebereich und der Ausbau von Partnerschaften“, so Wohlfarth. Um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, plant das Unternehmen eine Optimierung der Servicequalität sowie der Kommunikationsprozesse. Der Aftersales Manager möchte vor allem die Reaktionszeiten verkürzen und durch regelmäßige Schulungen des Serviceteams die Leistung kontinuierlich verbessern. Er setze auch auf den Aufbau strategischer Partnerschaften mit Lieferanten, um ein noch umfassenderes Serviceangebot für Reischs Kunden zu schaffen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Optimierung der Lagerhaltung und der Logistikprozesse. „Wir implementieren ein intelligentes Lagerverwaltungssystem, um sicherzustellen, dass die am häufigsten benötigten Ersatzteile stets vorrätig sind“, so Wohlfarth.
Text/Foto: Reisch
